La Secretaría de Despacho Área Dirección Educativa se permite dar orientaciones sobre la atención y trámite que se debe surtir al momento de presentar peticiones, quejas o reclamos (PQRs) en la Oficina del Sistema de Atención al Ciudadano SAC, así:
1-Los padres de familia, acudientes, estudiantes o cualquier miembro de la comunidad educativa que deseen expresar inconformidades o requerimientos (PQRs) por procedimientos realizados en un Establecimiento Educativo de carácter oficial o privado en primera instancia deben ser conocidos y atendidos al interior del establecimiento educativo donde se sucedió el evento o caso antes de colocar la queja y/o requerimiento en la oficina de Atención al Ciudadano, SAC de la SEMCÚCUTA.
2-Todo Establecimiento Educativo oficial o privado cuenta con un Consejo Directivo, Consejo Académico, Reglamento o Manual de Convivencia, Comité Escolar de Convivencia y un Rector o director.
